Condizioni generali di vendita

1. Disposizioni generali
1.1. Le presenti condizioni e termini generali di vendita (“Condizioni di Vendita”) descrivono le condizioni alle quali Mini Duo di Azzurra Mazzaferro, ditta individuale, sede legale in Via Muraccio dell’Archetto 31E, 00169 Roma, Italia, Partita Iva 17959261003 (“MINI DUO KIDS, “noi”, “ci”, “nostro/i/a/e”), vende, ed un consumatore (“tu”) acquista, i prodotti (“Prodotti”) mediante il sito web https://miniduokids.com (“Sito Web”).
1.2. Le presenti Condizioni di Vendita si applicano ai contratti di vendita dei Prodotti conclusi tra te e MINI DUO KIDS tramite il Sito Web (“Contratto”).
1.3. La vendita dei Prodotti ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita è ammessa esclusivamente nei confronti dei consumatori, ossia di quelle persone fisiche che acquistano per fini di consumo personale (ovvero che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale e non a fini di lucro), maggiori di 18 anni e in possesso della capacità giuridica di stipulare un Contratto nel proprio paese.
1.4. Prima di inoltrare un ordine ti sarà chiesto di accettare le presenti Condizioni di Vendita e le Condizioni d’uso del Sito Web (“Condizioni d’Uso”). Ti raccomandiamo pertanto di leggere questi documenti con attenzione, in particolar modo le presenti Condizioni di Vendita, prima di procedere con gli acquisti, e di salvarle o stamparle per futura consultazione. La mancata accettazione delle presenti Condizioni di Vendita, delle Condizioni d’Uso e della nostra Informativa sul trattamento dei dati personali comporta l’impossibilità di ordinare i Prodotti dal Sito Web.
1.5 Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare le presenti Condizioni di Vendita, totalmente o parzialmente, dandone comunicazione tramite le pagine del Sito Web e tali aggiornamenti/modifiche e/o integrazioni avranno efficacia esclusivamente per gli acquisti successivi alla loro pubblicazione. Pubblicheremo la versione più aggiornata delle Condizioni di Vendita su questo Sito Web e indicheremo la data di “Ultimo aggiornamento” per rispecchiare quella delle modifiche.
1.6. Le presenti Condizioni di Vendita devono essere lette congiuntamente alla nostra Informativa sulla Privacy disponibile su […], che spiega come utilizziamo i tuoi dati personali, e alla nostra Politica sui Cookie disponibile su […].

2. Informazioni sui Prodotti e disponibilità
2.1. Le informazioni sui Prodotti (con i relativi codici dei Prodotti) ed i relativi prezzi sono disponibili sul Sito Web.
2.2. Le immagini dei Prodotti pubblicate sul Sito Web potrebbero differire da quelle reali. In particolar modo, i colori, il tessuto, la tonalità, la grana e la consistenza dei Prodotti mostrati sul suo schermo potrebbero variare da quelli reali. Di conseguenza è necessario fare esclusivo affidamento alla descrizione dei Prodotti ed alle relative caratteristiche, come indicato nel Sito Web.
2.4. Nel caso in cui il tuo collegamento al Sito Web sia interrotto, la tua selezione di Prodotti potrebbe andare persa. In tal caso ti sarà chiesto di inserire nuovamente i Prodotti selezionati. Ti preghiamo di notare che i Prodotti all’interno del tuo carrello non sono riservati e possono essere acquistati da altri clienti. Non siamo in alcun caso responsabili della mancata disponibilità di un Prodotto a seguito di un guasto o interruzione del tuo collegamento al Sito Web.

3. Prezzi
3.1. I prezzi dei Prodotti sono indicati sul Sito Web in Euro e includono l’IVA e tutte le tasse e imposte di vendita applicabili. I prezzi non includono le spese di spedizione, che, se dovute, saranno aggiunte al prezzo dei Prodotti e ti saranno indicate durante il processo di acquisto, prima della conferma dell’ordine.
L’IVA sarà addebitata ai sensi della legge applicabile, al momento della vendita.
3.2. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso; tuttavia, tali modifiche non saranno applicate ai Prodotti per i quali ha già ricevuto l’Accettazione dell’ordine.

4. Stipula del Contratto – Inoltro dell’ordine
4.1 Le informazioni sui Prodotti e sui relativi prezzi indicate sul Sito Web costituiscono un invito ad offrire e non rappresentano un’offerta da parte nostra o un contratto unilaterale.
4.2. Per acquistare Prodotti sul Sito Web, è necessario seguire le istruzioni fornite dalla procedura di acquisto online: (i) inserire i Prodotti selezionati nel carrello, (ii) compilare l’ordine con le informazioni personali (nome, indirizzo, e-mail, telefono, indirizzo di consegna/fatturazione), (iii) selezionare il metodo di pagamento, (iv) accettare le presenti Condizioni di Vendita, (v) accettare le Condizioni d’Uso e (vi) trasmettere l’ordine mediante il Sito Web.
4.3. Prima di inoltrare l’ordine ti verrà offerta l’opportunità di controllare gli articoli scelti, controllare il prezzo totale e correggere gli eventuali errori. Una volta confermate tutte le informazioni, ivi incluso l’indirizzo di consegna, nell’apposito pop-up, non sarà possibile modificarle.
4.4. Il tuo ordine costituisce un’offerta vincolante nei nostri confronti di acquisto dei Prodotti selezionati, ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita, fatto salvo il diritto di recesso, ai sensi dell’Articolo 8 delle presenti. Inoltrando l’ordine, accetti di pagare il prezzo dei Prodotti ordinati.
4.5. Tutti gli ordini inoltrati sono soggetti all’accettazione da parte nostra. Una volta trasmesso l’ordine, ti invieremo un’e-mail di conferma (“Conferma d’ordine”). La Conferma d’ordine però non significa che il tuo ordine è stato accettato. Possiamo infatti decidere di non accettare il tuo ordine per qualsiasi motivo, o a nostra discrezione, totalmente o parzialmente, senza alcuna responsabilità nei tuoi confronti. Di seguito riportiamo alcuni esempi di mancata accettazione dei tuoi ordini:
(i) i Prodotti non sono disponibili; o
(ii) non rispetti le condizioni di idoneità stabilite nella Sezione 1.3; o
(iii) non riusciamo ad ottenere l’autorizzazione per il pagamento dei Prodotti; o
(iv) il prezzo indicato non è corretto; o
(v) per attività fraudolente, illegali o non autorizzate, segnalate o sospette, inclusi gli acquisti sospetti per finalità commerciali; o
(vi) l’indirizzo di consegna da te fornito non è un indirizzo valido; o
(vii) non hai adempiuto ai tuoi obblighi relativi ad un contratto precedente stipulato con noi.
4.6. Il Contratto tra te e noi si considererà concluso solamente quando riceverai una e-mail di notifica da parte nostra a conferma della spedizione del tuo ordine (“Accettazione dell’ordine”). L’Accettazione dell’ordine sarà inviata all’indirizzo e-mail da te fornito nell’ordine. I dettagli dei tuoi ordini accettati sono disponibili nella sezione “Il mio account – Il mio ordine” del Sito Web.
4.7. Se uno o più Prodotti non sono disponibili, ti contatteremo per informarti in merito all’indisponibilità dei Prodotti. Ti sarà addebitato solamente il prezzo del Prodotto o Prodotti disponibile/i.
4.8. La Conferma/Accettazione dell’ordine include il numero d’ordine, le informazioni di base dei Prodotti acquistati, l’indicazione del prezzo e dell’indirizzo di spedizione.
4.9. Una volta ricevuta l’Accettazione dell’ordine, non sarà più possibile annullare o modificare l’ordine, salvo diversamente indicato nelle presenti Condizioni di Vendita. I Prodotti spediti possono comunque essere resi, come stabilito nel successivo Articolo 8.

5. Pagamento
5.1. Pagherai il prezzo dei Prodotti (compresa l’IVA, le tasse sulla vendita o altre imposte applicabili), del costo degli eventuali servizi aggiuntivi da te ordinati (ad esempio, il costo aggiuntivo per Prodotti personalizzati), se applicabile, e delle relative spese di spedizione, se previste.
5.2. Non addebiteremo l’importo del suo ordine fino a che:
(i) non avremo confermato la disponibilità dei Prodotti;
(ii) non le avremo inviato l’Accettazione dell’ordine;
(iii) non avremo ricevuto l’autorizzazione al prelievo dalla sua carta da parte della società emittente o eventualmente dal suo conto PayPal; e
(iv) la sua carta di credito/debito o eventualmente il suo conto PayPal non saranno stati verificati.
5.4. Se per qualsiasi motivo il tuo pagamento non potesse essere processato, il tuo ordine verrà annullato ed il Contratto cesserà immediatamente, senza alcuna responsabilità nei tuoi confronti.
5.5. Sei responsabile delle eventuali tasse o spese applicate dalla società emittente la carta, banca o altro istituto di pagamento a seguito del processamento del tuo pagamento.
5.6. Per ciascun ordine emetteremo una fattura elettronica ai Prodotti acquistati, solo qualora espressamente richiesta relativa. La fattura elettronica si basa sulle informazioni fornite al momento dell’ordine. Una volta emessa la fattura elettronica, non è possibile modificarla in alcun modo.

6. Spedizione, consegna e ritiro
6.1. I Prodotti acquistati potranno essere spediti esclusivamente in Italia.
6.2. I Prodotti acquistati sono spediti per mezzo di un vettore da noi selezionato (“Vettore”). I Prodotti saranno spediti all’indirizzo indicato nel modulo d’ordine. Non siamo responsabili dei problemi di spedizione che possono verificarsi a seguito di un indirizzo incompleto o errato fornito.
6.3. I Prodotti acquistati saranno spediti solamente dopo la ricezione del pagamento dell’importo totale dovuto, tranne nel caso di pagamento tramite contrassegno. Nel caso non ricevessimo l’intero pagamento, per qualsiasi motivo, potremo ritardare o rifiutare la spedizione dei Prodotti, senza alcuna responsabilità nei suoi confronti e, nel caso di pagamento tramite contrassegno, il mancato pagamento dell’intero importo dovuto, escluderà la consegna dei Prodotti ordinati.
6.4. Adotteremo ogni ragionevole misura per consegnare i Prodotti acquistati entro i tempi di spedizione stimati che le saranno comunicati durante il processo d’acquisto prima della nostra conferma d’ordine, salvo il caso in cui si verifichi un evento di forza maggiore, un evento che esuli dal nostro ragionevole controllo o circostanze imprevedibili. Se la consegna non avviene entro trenta (30) giorni dall’Accettazione dell’ordine, sei autorizzato a recedere dal Contratto e noi siamo tenuti a rimborsare, senza ingiustificato ritardo, gli importi pagati ai sensi del Contratto.
6.5. Al momento della consegna dei Prodotti da parte del Vettore, tu (o il rappresentante da te indicato) devi:
(i) verificare che il numero dei pacchi consegnati corrisponda a quello indicato nella bolla di consegna;
(ii) verificare che i pacchi e i sigilli siano intatti, che non siano danneggiati, umidi, né in altro modo alterati;
(iii) verificare che i Prodotti spediti rispondano alle caratteristiche di stile, modello, colore, taglia, ecc. dei Prodotti, così come descritte nella Conferma/Accettazione dell’ordine, che non presentino difetti evidenti (inclusi, a titolo di esempio, strappi, graffi, variazioni di colore o altri difetti del colore, ecc.) e che non siano incompleti (ad esempio, bottoni o altri accessori mancanti); e
(iv) firmare la bolla di consegna.
Gli eventuali danni ai pacchi e/o ai Prodotti, le discrepanze nel numero dei pacchi o nella documentazione, la mancanza di conformità o la presenza di difetti evidenti dei Prodotti deve essere immediatamente comunicata per iscritto sulla bolla di consegna del Vettore. Nei limiti massimi consentiti dalla legge in vigore, una volta firmata la bolla di consegna del Vettore non sarà più possibile presentare un reclamo relativo alle confezioni consegnate, fermo restando che lei è autorizzato a presentare un reclamo relativo ai difetti di produzione dei Prodotti, come stabilito nel seguente Articolo 10.
6.6. È possibile tracciare lo stato della spedizione cliccando sul link incluso nella e-mail che ti conferma all’avvenuta spedizione dei Prodotti ordinati.

7. Rischio e proprietà
7.1. Il rischio di perdita, danno e distruzione nonché la proprietà dei Prodotti ti viene trasferita nel momento in cui tu (o la persona da te indicata, che non sia il Vettore) entri in possesso dei Prodotti consegnati all’indirizzo fornito.

8. Diritto di recesso e Resi
8.1. Hai il diritto di recedere dal Contratto per qualsiasi altro motivo, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui tu (o la persona da te indicata) sei entrato in possesso dei Prodotti o, nel caso di consegna multipla per lo stesso ordine, dalla data dell’ultima consegna.
8.2. Il diritto di recesso non si applica agli ordini di (i) Prodotti personalizzati, come i Prodotti con le iniziali; (ii) Prodotti realizzati su misura o secondo le sue specifiche richieste; (iii) Prodotti che possono deteriorarsi facilmente o che sono scaduti; e (iv) Prodotti che non possono essere resi a causa della loro natura (ad esempio, profumi o cosmetici il cui sigillo è stato rimosso) o per motivi di igiene (biancheria intima, costumi da bagno, boxer da bagno, orecchini o altri gioielli da utilizzare con piercing), (v) Prodotti in lattice e (iv) Prodotti per i quali è stato informato, al momento della trasmissione dell’ordine, della loro non restituibilità (“Prodotti non restituibili”).
8.3. Per esercitare il diritto di recesso devi comunicarci la tua intenzione di recedere dal Contratto entro il periodo indicato nella precedente Sezione 8.1,
utilizzando la sezione “Clicca qui per il reso” del Sito Web, che ti permette di compilare il modulo di reso online, fornire le informazioni richieste, e selezionare il Prodotto o i Prodotti che desideri rendere, indicando la quantità e il motivo del reso. Completando la procedura e cliccando il tasto “Conferma reso”, riceverai una mail di conferma della tua richiesta di reso;
o
compilando il modulo di reso online alla sezione “Clicca qui per il reso” del Sito Web disponibile su […].
o
inviandoci una PEC o mediante posta ordinaria:
il modulo di recesso riportato alla fine delle presenti Condizioni di Vendita, debitamente compilato e firmato,
o
una lettera che includa le seguenti informazioni: (i) indicazione dei Prodotti per i quali si desidera esercitare il diritto di recesso; e (ii) il numero di ordine,
al seguente indirizzo o di posta elettronica certificata del destinatario:
Mini Duo di Azzurra Mazzaferro – Via Muraccio dell’Archetto 31E, 00169 Roma, Italia – azzurra.mazzaferro@pecprivato.it
8.4. Dovrai rinviarci i Prodotti acquistati entro quattordici (14) giorni dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione di esercitare il diritto di recesso, conformemente alla precedente Sezione 8.3, in base alle istruzioni definite nella nostra Politica dei resi disponibile su […]. Le spese di restituzione del bene sono a tuo carico.
8.5. I Prodotti devono essere resi nella condizione originale, inalterati, non utilizzati, senza danni, nella confezione originale, con le etichette originali attaccate e con i relativi accessori e documenti (ad esempio, libretto di istruzioni, certificati del Prodotto, ecc), se presenti, e in una scatola non danneggiata.
8.6. Se un Prodotto reso non soddisfa le condizioni per il reso, così come definite nella precedente Sezione 8.5, ti re-invieremo tale Prodotto all’indirizzo da te indicato nel modulo di reso, oppure, se questo indirizzo non è valido, all’indirizzo comunicato quando hai inoltrato l’ordine. La restituzione sarà effettuata entro trenta (30) giorni dalla data in cui ti abbiamo comunicato il rifiuto dei Prodotti resi, a meno che non si verifichi un evento di forza maggiore, un evento che esuli dal nostro ragionevole controllo o circostanze imprevedibili.
8.7. Ti rimborseremo gli importi corrisposti, comprese le spese di spedizione, se applicabili, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto i Prodotti o in cui hai dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale delle due sia la prima. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine iniziale. Se hai pagato i Prodotti ordinati in contrassegno, se disponibile, la informiamo che non potrà essere effettuato il rimborso in contanti, pertanto effettueremo il rimborso esclusivamente tramite bonifico bancario.

9. Cambi di Prodotti
9.1. Fatti salvi i suoi diritti ai sensi degli Articoli 8 e 10, e ad eccezione dei Prodotti non restituibili, non accettiamo cambi di Prodotti acquistati sul Sito Web.
9.2. Se desidera ricevere un Prodotto diverso o lo stesso Prodotto, in un colore diverso o una diversa misura, deve rendere il Prodotto chiedendo il rimborso. Dopodiché potrà inoltrare un nuovo ordine online per il Prodotto desiderato.

10. Mancanza di conformità – Difetti di produzione
10.1 Se un Prodotto venduto da noi sul Sito Web presenta difetti di produzione o non corrisponde alla descrizione (ad eccezione della non conformità alla Conferma/Accettazione dell’ordine o dei difetti evidenti che avrebbero dovuto essere identificati al momento della consegna, in base a quanto stabilito nella Sezione 6.5), dovrai contattare immediatamente il nostro servizio di Assistenza clienti chiamando il numero +39 3759539267 o inviando un’e-mail a info@miniduokids.com per concordare la riparazione o la sostituzione del Prodotto.
10.2 Siamo legalmente tenuti a rispettare la garanzia per i difetti di conformità dei Prodotti così come prevista dalle disposizioni dell’Articolo 129 e seguenti del Codice del consumo italiano, oltre alla garanzia sui vizi occulti contenuta nell’Articolo 1490 e seguenti del Codice civile italiano.
10.3 I danni, le alterazioni o le modifiche del Prodotto da te provocati non sono considerati difetti di produzione o mancanza di conformità. A titolo esemplificativo, senza limitazione alcuna: danni causati da un utilizzo prolungato o dall’usura del tempo; uso improprio (come l’esposizione diretta ai raggi solari o al calore, il contatto con i liquidi, con la pioggia o con cibo); normale usura e mancata osservanza delle istruzioni sulla cura e/sulla pulizia non sono ritenuti difetti di produzione o mancanza di conformità. Similmente, le variazioni della consistenza, i normali segni o irregolarità dei prodotti naturali (quali ad esempio la pelle o il tessuto) sono inerenti al Prodotto e non costituiscono difetti di produzione.
10.4 Nel caso in cui tu richieda la riparazione, la sostituzione o il reso di un Prodotto a causa di difetti di produzione conformemente all’Articolo 10, ci faremo carico dei costi di spedizione per la restituzione dei Prodotti da riparare, sostituire o rendere, oltre che dei costi per inviarle nuovamente i Prodotti riparati o sostituiti.

11 Responsabilità
11.1. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni di Vendita intende escludere o limitare la nostra responsabilità per:
lesioni personali o decesso derivante dalla nostra negligenza;
frodi o dichiarazioni fraudolente;
violazione degli obblighi previsti dalle leggi in vigore sulla protezione dei consumatori; o
altre azioni legali che non possano essere limitate o escluse ai sensi della legge in vigore.

11.2 Conformemente a quanto sopra, la nostra responsabilità complessiva, che sarà limitata esclusivamente ai danni diretti causati da una nostra violazione, che dovessi subire in relazione a qualsiasi reclamo o altre azioni legali derivanti dalle o connesse alle presenti Condizioni di Vendita e a ciascun Contratto, non potrà in alcun modo superare il prezzo del Prodotto o dei Prodotti da te acquistati sul Sito Web ai sensi del Contratto. Non siamo responsabili per danni o per perdite ragionevolmente prevedibili al momento in cui hai accettato le presenti Condizioni di Vendita. Non abbiamo alcuna responsabilità nei tuoi confronti per i danni indiretti.

11.3. Non siamo responsabili di eventuali ritardi o dell’inadempimento ai nostri obblighi ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita qualora il ritardo o l’inadempimento siano causati da un evento di forza maggiore o siano provocati da una circostanza che esula dal nostro ragionevole controllo, ivi incluso, a titolo di esempio, quanto segue: azione governativa, guerra, guerra civile, incendio, inondazione, terremoto, uragano ed altri disastri naturali, epidemia, rivoluzione, insurrezione, invasione, atti militari o usurpazione di potere, confische, attività terroristiche, scioperi nazionali o di settore, blocchi, embargo, interruzione o guasto dei servizi informatici, tecnologici, elettrici o di telecomunicazione e mancato adempimento degli obblighi nei nostri confronti da parte di terzi (come ad esempio fornitori e subappaltatori).
11.4. Se non soddisfi le condizioni di idoneità stabilite all’Articolo 1, noi non potremo essere ritenuti responsabili nei tuoi confronti per qualsiasi danno o perdita che possa derivare.

12. Diritti di proprietà intellettuale
12.1. I marchi commerciali presenti sul Sito Web, figurativi o meno, i marchi di servizio, gli altri marchi, i nomi del marchio, i loghi utilizzati sui Prodotti, i relativi accessori e/o il packaging, registrati o meno, insieme alle fotografie, alle illustrazioni, alle immagini dei Prodotti, ai nomi commerciali o alle denominazioni commerciali, ai nomi di dominio e agli URL sono e rimangono di nostra esclusiva proprietà o dei nostri licenziatari e sono protetti dalle leggi su copyright, marchi commerciali e sulla proprietà intellettuale in vigore a livello mondiale. Ci riserviamo tali diritti.

13. Promozioni e offerte speciali
13.1. È nostra facoltà offrirti promozioni e offerte speciali. Le condizioni di tali promozioni e offerte speciali saranno specificate sul Sito Web (ad esempio, data di inizio e di fine delle promozioni e delle offerte, eventuale valore minimo dell’ordine). Le promozioni e le offerte non possono essere utilizzate insieme ad altre promozioni e offerte. Per potere usufruire dello sconto o dell’offerta applicata, devi inoltrare l’ordine entro la data specificata. Il codice promozionale o per l’offerta speciale deve essere inserito al momento del pagamento.
13.2. Ci riserviamo il diritto di (i) ritirare la promozione o offerta speciale anticipatamente e di rifiutare il codice promozionale in qualsiasi momento, e di (ii) negarle la possibilità di partecipare ad una promozione o offerta speciale.

14. Intero accordo
14.1. Le presenti Condizioni di Vendita e i relativi documenti ai quali viene fatto espresso riferimento costituiscono l’intero accordo tra noi in relazione alla vendita dei Prodotti da parte nostra, e sostituiscono qualsiasi precedente accordo, intesa o disposizione, sia in forma scritta che orale.

15. Legge applicabile e giurisdizione competente
15.1. Le presenti Condizioni di Vendita e, di conseguenza, i contratti stipulati con i Clienti, sono regolamentati e interpretati conformemente alla legge italiana (senza riferimento alle disposizioni relative a conflitti normativi).
15.2. Le eventuali controversie che possono trarre origine da o che possono essere connesse alle presenti Condizioni di Vendita e ai Contratti devono essere devolute alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti del suo luogo di residenza.
15.3. In alternativa, puoi tentare di risolvere le contestazioni e segnalazioni in maniera bonaria, anche tramite l’utilizzo di uno degli strumenti che trovi elencati qui Risoluzione online delle controversie | Commissione europea o seguendo la procedura di ADR descritta qui Controversie di consumo – ADR, risoluzione alternativa delle controversie.

16. Contatti
Per ulteriori informazioni e assistenza con il Sito Web, può contattarci secondo una delle seguenti modalità:
Inviando una comunicazione all’indirizzo Via Muraccio dell’Archetto 31E – 00169 Roma, Italia,
Inviando una e-mail a info@miniduokids.com,
Telefonando o inviando un messaggio Whatsapp al numero +39 3759539267,
Compilando il modulo presente nella sezione “Contatti” sul Sito Web.

17. Comunicazioni
Le comunicazioni da inviare ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita o ai Contratti devono essere in forma scritta. Ti contatteremo via e-mail, telefonicamente, con SMS o ti forniremo informazioni pubblicando le comunicazioni sul nostro Sito Web.

Ultimo aggiornamento: Agosto 2025